王彪很耿直果斷，白淑亮內(nèi)向，倆人是遼寧雙塔小拇指的快修支柱，不同性格的人搭檔，在門店能碰撞出什么樣的火花呢？

2016年初王彪進(jìn)入雙塔小拇指，2016年7月白淑亮加入，前后相隔半年，王彪與白淑亮都是從4S店出來的。因?yàn)槎际菢?biāo)準(zhǔn)化單位出身，心高氣傲也很正常，倆人配合起來偶爾也有小摩擦。“門店忙不過來的時(shí)候，咱們就去幫忙接車，往往是因?yàn)檐囎拥哪硞€(gè)問題，我們倆意見會不一致。”白淑亮解釋說。技術(shù)上的探討倆人各持己見，誰都不服誰?！胺凑加袑﹀e的時(shí)候，汽車精密部件太多了，憑一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不完?！蓖醣胝f。好在性子要強(qiáng)，但是不耽誤事。

2016年11月，第一期小拇指快修培訓(xùn)在天津召開，作為門店僅有的兩位機(jī)修大師傅，被老板委以重任，前往參訓(xùn)，老板想讓倆人能真正默契點(diǎn)，希望倆人能取長補(bǔ)短?！芭嘤?xùn)嘛，不就是技術(shù)交流咯，沒什么大不了?！备芏鄾]有接觸過小拇指快修培訓(xùn)的技師來說，這是他們想象中的培訓(xùn)，王彪、白淑亮也是這么認(rèn)為的。倆人在門店最多的交集就是修車，一塊出去參訓(xùn)還是第一次。

在門店里，倆人和和氣氣的工作著，有業(yè)績一起扛，感情深厚。但是雙雙被派去參訓(xùn)，碰到要爭名次的時(shí)候，倆人也在暗暗較勁。“晚上回到賓館要背考試內(nèi)容，我倆就比賽，看誰先背完?！蓖醣胝f?？雌饋砗苡字桑瑐z人進(jìn)入后市場都10來年了，可以說是機(jī)修“專家”，對培訓(xùn)的認(rèn)真勁兒上來了，誰也攔不住。

小拇指技師培訓(xùn)不是技術(shù)交流，而是在整體素質(zhì)、服務(wù)意識上強(qiáng)化學(xué)員，因此在培訓(xùn)的過程中有很多小游戲需要一起協(xié)作完成，比如跑步的游戲，分組計(jì)時(shí)，往往最快的那組不會得到最多的表揚(yáng)，因?yàn)樗麄儧]有團(tuán)隊(duì)意識，只顧自己。這樣類似的小游戲給他倆感觸很深?！耙粋€(gè)人優(yōu)秀不如帶著一群人優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)配合好了，啥任務(wù)不能玩成呀?！卑资缌量吹孟喈?dāng)透徹。

很快培訓(xùn)結(jié)束，倆人回到門店，開始正式搭檔。王彪說：“我其實(shí)是外表活潑，內(nèi)在很悶的人；老白就是外表冷漠，內(nèi)心火熱的人。”這不恰好一塊兒互相補(bǔ)充嘛。事實(shí)上，倆人都參加過小拇指快修技師培訓(xùn)，學(xué)到了如何跟隊(duì)友配合，做起事來得心應(yīng)手?！皳Q自動變速箱油的時(shí)候，我跟客戶解釋為什么要換，老白就做準(zhǔn)備工作，拿油品、設(shè)備，要什么工具都準(zhǔn)備好。”在王彪眼里，白淑亮很穩(wěn)重、細(xì)心；在白淑亮眼里，王彪有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)，也正因?yàn)槿绱?，倆人才放心把自己的時(shí)間分?jǐn)偨o對方，互相幫扶完成業(yè)績目標(biāo)。

“咱們技師要說局限于一個(gè)地方，認(rèn)識的人有限，就覺得自己牛逼；但是天南海北的人聚在一起，圈子大了，整體都能得到提升。”白淑亮說。眼界寬了，看得就遠(yuǎn)了。眼前的蠅頭小利，永遠(yuǎn)比不上團(tuán)隊(duì)的總體。

當(dāng)然，倆人作為門店機(jī)修核心力量，配合起來給老板孟美辰的印象都好了不少。原先倆人工作積極性沒那么強(qiáng)，也知道點(diǎn)檢，但是多數(shù)也是有點(diǎn)應(yīng)付的狀態(tài)去做事。培訓(xùn)后，王彪做事沖勁十足，老白溝通能力提高了很多，能夠主動和客戶溝通了，轉(zhuǎn)化能力也很強(qiáng)。倆人點(diǎn)檢和轉(zhuǎn)化現(xiàn)在基本能做到一車一檢，以前沒有這樣的意識，現(xiàn)在不用說，自己就會去做，還會主動去做轉(zhuǎn)化。在倆人的努力下，10天時(shí)間實(shí)現(xiàn)22單保障系統(tǒng)售賣成績，提升50%以上。

（這個(gè)...創(chuàng)意無處不在）

“伙伴——聚群眾智慧”，小拇指的伙伴文化在小拇指系統(tǒng)內(nèi)廣為傳承。王彪、白淑亮兩位小伙伴通過培訓(xùn)，對此有更深的領(lǐng)悟。王彪說：“我開車半路沒油了，是老白他們送的油來給我，我覺得這就是伙伴給我的溫暖吧?！卑资缌琳f：“王彪人很好，沒有他的配合，咱們很多事情一個(gè)人完不成?！?/span>

這就是小拇指門店，團(tuán)結(jié)有愛的團(tuán)隊(duì)！